Sesin duyulsun,
çözüm bulsun.
Türkiye'nin modern tüketici şikayet platformu. Markaya ulaştır, şeffaf takip et, tüketici onayıyla çözümle. İftira filtresi açık, sözün güvende.
Tüketici onayıyla kapandı
EFT 2 gündür gelmedi
Başka bankadan gönderilen EFT 2 gündür gelmedi. Şubede "sistem yoğun" diyorlar....
Kart şifre değiştirme süreci kırık
ATM'de şifre değiştirmek istedim, ekran donuk. Telefonla aradım, "şube" yönlendirdiler. Şubede "sistem yok" de...
Mobil uygulama sürekli düşüyor
iPhone 14'te uygulama açılıyor ama 3 saniyede kapanıyor. Güncellemelere rağmen düzelmedi....
Komisyon kesintisi gizli
Krediyi çektikten sonra hesabımdan 1.450 TL komisyon kesildiğini gördüm. Başvuru sırasında bilgi yok....
Yurt dışı kullanım komisyonu yüksek
Yurt dışı işlem komisyonu %2.5 olarak yazıyor, ama %4.8 kesildi....
Puan sistemi şeffaf değil
Harcamalarımdan kazandığım puanlar açıklamasız siliniyor. Sorduğumda "sistem güncellendi" diyor....
Bu hafta en çok şikayet alanlar
AlışverişPaket
Online alışveriş platformu
MegaBank
Bireysel ve kurumsal bankacılık hizmetleri
HızlıKargo
Lojistik ve kargo hizmetleri
TurkGSM
Mobil hat ve internet operatörü
OnlineDepo
Toptan ve perakende e-ticaret
FinansSarı
Dijital bankacılık platformu
PaketEvinde
Adrese teslim kargo
MoBilNet
Mobil internet servisi
Tüketiciler ne diyor?
Reklamda 100 Mbps, evde 12 Mbps
Fiber 100 Mbps tarife aldım. Speedtest 12-18 Mbps gösteriyor....
Yemek soğuk geldi
2 saat sonra gelen yemek soğuk, restoran "sıcak gönderdik" dedi....
Şube içi paket dolapta unutulmuş
4 gün şube transit gözüktü, sonra "iletildi" dedi. Aslında dolapta unutulmuş....
Müşteri hizmetleri zorunlu menü
Tek bir konu için 6 menü adımı geçmek gerekiyor....
Limit artırma talebim 3 ay önce yapıldı
3 ay önce limit artırma talebi yaptım. Hala sonuç yok, sürekli "değerlendirmede" yanıtı geliyor....
Anestezi yetersiz
Kanal tedavisi sırasında ağrı çekildi. Sonradan ek anestezi parası alındı....
AI Ön-Moderasyon
İftira filtresi, kişisel veri leak'i otomatik tespit. Sözün güvende.
Şeffaf SLA Gauge
Markanın cevap süresi public. Sektör kıyas, kim hızlı net görülür.
Tüketici Onayı
"Çözüldü" sadece marka diyemiyor. Tüketici 7 gün içinde onay vermeli.
Yasal Hakkın
TKHK 6502, Hakem Heyeti, parasal sınır. Devlet kanalına köprü.
Bir sorununla mı boğuşuyorsun?
4 adımda şikayet yaz, markaya seninle ulaşalım.