Eğitim
Okul, kurs, eğitim · 14 şikayet · 3 marka
Son Şikayetler
Premium içeriklere beklediğim gibi erişemedim
Premium paket için ödeme yaptım ancak bazı bölümleri beklediğim sürede açık göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Soru-cevap desteğinden beklediğim verimi alamadım
Pakette vurgulanan soru sorma imkânını kullandım ancak beklediğim sürede dönüş alamadım. Bu konuda memnun değilim....
Abonelik iptalinde zorlandım
Ödeme planımı iptal etmek için birden fazla kez iletişime geçtim, süreci karmaşık buldum....
Video kalitesini beklentimin altında buldum
Derslerin görüntü kalitesini beklentimin altında buldum. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Sınav içeriğini güncel bulmadım
Çalıştığım simülasyon içeriğini güncel müfredata göre eksik buldum. Bu konuda bilgilendirmenin daha net olmasını beklerdim....
Sertifikam beklediğim sürede ulaşmadı
Tamamladığım kursun sertifikasını beklediğim sürede alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Kurs içeriğini tanıtımdaki kadar kapsamlı bulmadım
Tanıtımda belirtilen süreye göre içerik daha kısa geldi. Beklentimle örtüşmediği için memnun kalmadım....
Canlı ders beklentim karşılanmadı
Canlı yapılacağını düşündüğüm dersler kayıttan izleme şeklindeydi, soru soramadım. Bu durumdan memnun değilim....
İade sürecinde zorlandım
İade hakkımı kullanmak istediğimde süreç beklediğim gibi ilerlemedi. Bu konuda memnun kalmadım....
Hesabıma erişimde sorun yaşadım
Şifre işlemi sırasında hesabıma erişimimi kaybettim ve yeniden erişim beklediğimden uzun sürdü. Bu durum beni yordu....
Kurs erişimimi beklediğim sürede alamadım
Ödeme sonrası kurs erişimimi beklediğim sürede alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Mentor desteğinden beklediğim verimi alamadım
Tanıtılan mentor desteğini kullandım ancak beklediğim sürede dönüş alamadım. Bu konuda memnun değilim....
Proje geri bildirimleri gecikti
Gönderdiğim projelere beklediğim sürede geri bildirim alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Müfredatı tanıtımdakiyle birebir bulmadım
İçeriğin bir kısmını tanıtımda anlatılanla birebir bulmadım. Beklentimle örtüşmediği için memnun değilim....
Eğitim Tüketici Hakları Rehberi
Eğitim sektöründe yaşadığın bir sorunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun seni korur. En sık karşılaşılan eğitim şikayetleri arasında kurs ücreti iadesi, yarıda kalan eğitim, taahhüt edilen içeriğin verilmemesi yer alır. Sorununu kayıt altına almak ve markanın yanıt vermesini sağlamak çözümün ilk adımıdır.
Resmi başvuru için önce kuruma, çözülmezse il milli eğitim müdürlüğüne; ücret iadesinde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurabilirsin. Bu alandaki düzenleyici kurum Milli Eğitim Bakanlığı (özel kurs/okul) ve YÖK (yükseköğretim)'dır. Her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıkları ücretsiz olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindekileri ise Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabilirsin.
Hizmetin sözleşmedeki gibi sunulmaması halinde, alınan eğitimle orantılı ücret iadesi talep edebilirsin. Şikayetini sikayetbul'da paylaşarak deneyimini görünür kılar, aynı sorunu yaşayanlara yol gösterir ve markanın resmi yanıt vermesini teşvik edersin. Dilersen ALO 175 Tüketici Danışma Hattı'ndan da ücretsiz bilgi alabilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular
Eğitim şikayeti nereye yapılır?
Eğitim şikayetinde önce kuruma, çözülmezse il milli eğitim müdürlüğüne; ücret iadesinde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurabilirsin. Düzenleyici kurum Milli Eğitim Bakanlığı (özel kurs/okul) ve YÖK (yükseköğretim)'dır; uyuşmazlığı tutarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyabilirsin.
Eğitim şikayetinde tüketici hakkım nedir?
6502 sayılı Kanun kapsamında onarım, değişim, bedel indirimi veya iade gibi haklara sahipsin. Hizmetin sözleşmedeki gibi sunulmaması halinde, alınan eğitimle orantılı ücret iadesi talep edebilirsin.
Eğitim şikayetim ne kadar sürede çözülür?
Süre markaya ve başvuru yoluna göre değişir. Markaya doğrudan iletilen şikayetler genelde günler içinde, Tüketici Hakem Heyeti başvuruları ise yasal inceleme süreleri içinde sonuçlanır.
sikayetbul'da eğitim şikayeti nasıl yazılır?
"Şikayet Yaz" sayfasından markayı seçip sorununu anlatman yeterli. Görüş ve deneyim diline dayalı, yapıcı şikayetler hem daha çok okunur hem de yanıt alma olasılığı yüksektir.
Sen de deneyimini paylaş
Eğitim sektöründe yaşadığın sorunu görünür kıl, markanın yanıt vermesini sağla.