Hizmet
Genel hizmet sektörü · 14 şikayet · 4 marka
Son Şikayetler
Hizmet randevu saatinden geç başladı
Belirtilen saatten sonra başlayan hizmet nedeniyle planım aksadı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Hizmet sırasında bir eşyam zarar gördü
Hizmet sırasında bir eşyamın zarar gördüğünü fark ettim. Çözüm sürecinde beklediğim ilgiyi göremedim....
Üst paketin farkını hissedemedim
Daha kapsamlı pakette beklediğim farkı hissedemedim. Bu deneyimden memnun değilim....
Ödememin görüldüğünü doğrulayamadım
Önceden yaptığım ödemenin sistemde göründüğünü doğrulayamadım ve süreçte zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Tamir sonrası beklediğim sonucu alamadım
Tamir sonrası cihazımın beklediğim gibi çalışmadığını gördüm. Bu durumdan memnun kalmadım....
Ücreti beklediğimden yüksek buldum
Yapılan işlem için ödediğim ücreti beklediğimden yüksek buldum. Bu konuda memnun değilim....
Garanti belgesi alamadım
Tamir sonrası bir garanti belgesi alamadığım için tekrar sorun yaşadığımda zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Montaj sonrası beklediğim performansı alamadım
Montaj sonrası cihazın beklediğim performansta çalışmadığını düşünüyorum. Çözüm için beklediğim desteği göremedim....
Bakım sonrası beklediğim sonucu görmedim
Yıllık bakım sonrası beklediğim iyileşmeyi göremedim. Bu deneyimden memnun değilim....
Randevum birkaç kez ertelendi
Aldığım randevu birkaç kez ertelendi ve planım aksadı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Taşıma sırasında bir eşyam zarar gördü
Nakliyat sırasında bir eşyamın zarar gördüğünü fark ettim. Çözüm sürecinde beklediğim ilgiyi göremediğim için memnun kalmadım....
Ekip beklediğim saatte gelmedi
Planlanan taşıma günü ekip beklediğim saatte gelmedi ve günüm aksadı. Bu durumdan memnun değilim....
Fiyat, ön görüşmede konuşulandan farklı çıktı
Taşıma bedelini ön görüşmede konuştuğumuzdan farklı algıladım. Daha net bir bilgilendirme beklerdim....
Paketleme hizmetini beklentimin altında buldum
Sunulan paketleme hizmetini beklentimin altında buldum. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Hizmet Tüketici Hakları Rehberi
Hizmet sektöründe yaşadığın bir sorunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun seni korur. En sık karşılaşılan hizmet şikayetleri arasında eksik/ayıplı hizmet, sözleşmeye aykırılık, ücret uyuşmazlığı, iptal ve iade yer alır. Sorununu kayıt altına almak ve markanın yanıt vermesini sağlamak çözümün ilk adımıdır.
Resmi başvuru için önce hizmet sağlayıcıya, çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurabilirsin. Bu alandaki düzenleyici kurum Ticaret Bakanlığı'dır. Her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıkları ücretsiz olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindekileri ise Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabilirsin.
Sözleşmede taahhüt edilen hizmet eksik sunulursa bedel indirimi ya da hizmetin yeniden görülmesini isteyebilirsin. Şikayetini sikayetbul'da paylaşarak deneyimini görünür kılar, aynı sorunu yaşayanlara yol gösterir ve markanın resmi yanıt vermesini teşvik edersin. Dilersen ALO 175 Tüketici Danışma Hattı'ndan da ücretsiz bilgi alabilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular
Hizmet şikayeti nereye yapılır?
Hizmet şikayetinde önce hizmet sağlayıcıya, çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurabilirsin. Düzenleyici kurum Ticaret Bakanlığı'dır; uyuşmazlığı tutarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyabilirsin.
Hizmet şikayetinde tüketici hakkım nedir?
6502 sayılı Kanun kapsamında onarım, değişim, bedel indirimi veya iade gibi haklara sahipsin. Sözleşmede taahhüt edilen hizmet eksik sunulursa bedel indirimi ya da hizmetin yeniden görülmesini isteyebilirsin.
Hizmet şikayetim ne kadar sürede çözülür?
Süre markaya ve başvuru yoluna göre değişir. Markaya doğrudan iletilen şikayetler genelde günler içinde, Tüketici Hakem Heyeti başvuruları ise yasal inceleme süreleri içinde sonuçlanır.
sikayetbul'da hizmet şikayeti nasıl yazılır?
"Şikayet Yaz" sayfasından markayı seçip sorununu anlatman yeterli. Görüş ve deneyim diline dayalı, yapıcı şikayetler hem daha çok okunur hem de yanıt alma olasılığı yüksektir.
Sen de deneyimini paylaş
Hizmet sektöründe yaşadığın sorunu görünür kıl, markanın yanıt vermesini sağla.