Taksit Yanıltmacası: Fiyatı Düşük Göstermek
E-ticaret sitelerinde en yaygın yanıltıcı uygulamalardan biri: ürünün önce indirimli fiyatını gösterip taksit seçildiğinde gerçek toplam tutarın çok daha yüksek çıkması. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticaret Bakanlığı tebliğleri, taksitli satışlarda şunların açıkça gösterilmesini zorunlu kılar:
- Peşin fiyat
- Taksit sayısı ve aylık tutar
- Yıllık faiz oranı (BSMV dahil)
- Toplam ödenecek tutar
Bu bilgileri görmeden satın aldıysanız ve gerçek maliyet açıkça bildirilmediyse, sözleşmeden dönme hakkınız gündeme gelebilir.
Sahte İndirim Kampanyaları
Bir ürün uzun süre yüksek fiyatta gösterilip kısa süre önce “büyük indirim” yapılmış gibi sunulan fiyatlandırma yanıltmacası, Türkiye'de haksız ticari uygulama kapsamına girer. İpuçları:
- İndirim öncesi referans fiyat, karşılaştırma sitelerinde ya da aynı ürünün geçmişte gerçek fiyatı değil.
- Kampanya “son X saat” gibi yapay aciliyet yaratıyor.
- Aynı ürün farklı kategoride daha yüksek fiyatta gösteriliyor.
BNPL (Şimdi Al, Sonra Öde) Tuzakları
“Faizsiz taksit” veya “sıfır faiz” vadedilen BNPL ürünlerinde dikkat edilmesi gerekenler:
- Erken ödeme yapmak avantaj mı yoksa penaltı mı getiriyor?
- Gecikme durumunda gecikme faizi ne kadar?
- BNPL sağlayıcısı lisanslı bir fintech mi, yoksa denetim dışı mı?
Şikayet Yolu
Yanıltıcı fiyatlandırma veya kampanya iddialarınız için:
- Satın alım anındaki ekran görüntüsünü saklayın; sonradan fiyat değiştirilmiş olabilir.
- Platforma yazılı başvuru yapın; belge yok diyemeyecekleri bir iz bırakın.
- Ticaret Bakanlığı’nın ETBİS (E-Ticaret Bilgi Sistemi) şikayet kanalını kullanın.
- Tüketici Hakem Heyeti: TÜBİS üzerinden başvurun.
Sikayetbul'da yanıltıcı kampanya deneyiminizi paylaşın; marka sayfasına eklenen şikayet, diğer tüketicileri uyarır ve platforma baskı oluşturur.