Beyaz Eşya
Beyaz eşya, elektronik, servis · 12 şikayet · 3 marka
Son Şikayetler
Ürün kısa sürede arızalandı
Aldığım cihaz kısa süre içinde arıza yaptı. Servis sürecinde beklediğim desteği göremediğim için memnun kalmadım....
Yedek parça temininde uzun süre bekledim
Tamir için gerekli yedek parçayı beklediğimden çok uzun sürede temin edebildim. Bu durumdan memnun değilim....
Servis randevusunu uzun sürede alabildim
Servis randevusu için beklediğimden uzun süre beklemem gerekti. Bu süreyi uzun buldum....
Garanti kapsamında ek ücretle karşılaştım
Garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm tamir için ek bir ücretle karşılaştım. Kapsamla ilgili net bilgi alamadığım için memnun kalmadım....
Yeni ürünümde beklemediğim izler fark ettim
Yeni aldığım üründe beklemediğim bazı izler fark ettim. Bu konuda bilgilendirmenin daha net olmasını beklerdim....
Yedek aksesuara ulaşmakta zorlandım
Cihazımın bir yedek aksesuarını temin etmekte zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Garanti belgesine ulaşamadım
Aldığım ürünün garanti belgesine beklediğim sürede ulaşamadım. Süreçte yaşadığım belirsizlikten memnun değilim....
Ürün açıklamasıyla etiket bilgisi örtüşmedi gibi geldi
Açıklamadaki bir teknik bilgi ile ürün üzerindeki bilgiyi farklı algıladım. Bu konuda netlik beklerdim....
Kurulum randevusunda aksama yaşadım
Aldığım ürün için kurulum randevusunda aksama yaşadım ve plan yapmakta zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Garanti sürecinde net bilgi alamadım
Arızalanan ürünümün garanti sürecinde beklediğim net bilgilendirmeyi alamadım. Süreci anlamakta zorlandım....
Stok bilgisini sipariş sonrası farklı buldum
Sipariş verdiğim ürünün stok durumunu sipariş sonrası farklı öğrendim ve süreç uzadı. Bu durumdan memnun değilim....
Teslimat tarihini beklediğimden geç buldum
Ürünüm beklediğim teslim tarihinden geç ulaştı. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Beyaz Eşya Tüketici Hakları Rehberi
Beyaz Eşya sektöründe yaşadığın bir sorunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun seni korur. En sık karşılaşılan beyaz eşya şikayetleri arasında ayıplı ürün, garanti süresi, servis gecikmesi, ücretsiz onarım hakkı yer alır. Sorununu kayıt altına almak ve markanın yanıt vermesini sağlamak çözümün ilk adımıdır.
Resmi başvuru için önce satıcı/yetkili servise, çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurabilirsin. Bu alandaki düzenleyici kurum Ticaret Bakanlığı'dır. Her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıkları ücretsiz olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindekileri ise Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabilirsin.
Garanti süresi yasal olarak en az iki yıldır; aynı arıza tekrarında ürünün değişimini talep edebilirsin. Şikayetini sikayetbul'da paylaşarak deneyimini görünür kılar, aynı sorunu yaşayanlara yol gösterir ve markanın resmi yanıt vermesini teşvik edersin. Dilersen ALO 175 Tüketici Danışma Hattı'ndan da ücretsiz bilgi alabilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular
Beyaz Eşya şikayeti nereye yapılır?
Beyaz Eşya şikayetinde önce satıcı/yetkili servise, çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurabilirsin. Düzenleyici kurum Ticaret Bakanlığı'dır; uyuşmazlığı tutarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyabilirsin.
Beyaz Eşya şikayetinde tüketici hakkım nedir?
6502 sayılı Kanun kapsamında onarım, değişim, bedel indirimi veya iade gibi haklara sahipsin. Garanti süresi yasal olarak en az iki yıldır; aynı arıza tekrarında ürünün değişimini talep edebilirsin.
Beyaz Eşya şikayetim ne kadar sürede çözülür?
Süre markaya ve başvuru yoluna göre değişir. Markaya doğrudan iletilen şikayetler genelde günler içinde, Tüketici Hakem Heyeti başvuruları ise yasal inceleme süreleri içinde sonuçlanır.
sikayetbul'da beyaz eşya şikayeti nasıl yazılır?
"Şikayet Yaz" sayfasından markayı seçip sorununu anlatman yeterli. Görüş ve deneyim diline dayalı, yapıcı şikayetler hem daha çok okunur hem de yanıt alma olasılığı yüksektir.
Sen de deneyimini paylaş
Beyaz Eşya sektöründe yaşadığın sorunu görünür kıl, markanın yanıt vermesini sağla.