Restoran / Yemek
Yemek siparişi, restoran · 15 şikayet · 4 marka
Son Şikayetler
Siparişim "teslim" göründü ama elime ulaşmadı
Sipariş teslim edilmiş göründü ancak elime ulaşmadı. İade sürecinde beklediğim hızda ilerleme olmadı, bu durumdan memnun kalmadım....
Yemeğim beklediğim sıcaklıkta gelmedi
Siparişim beklediğim sıcaklıkta ulaşmadı. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Kupon kodum siparişe uygulanmadı
Geçerli olduğunu düşündüğüm kupon kodu uygulanmadı. Bu konuda yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Teslimat adresinde sorun yaşadım
Siparişimin doğru kapıya bırakılmadığını düşünüyorum ve ürünü teslim alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
İptal sonrası bedel iadesi gecikti
Sipariş iptal edilmesine rağmen bedelin iadesi beklediğimden uzun sürdü. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Yemeğin sunumu beklentimi karşılamadı
Premium olarak sunulan tabakta beklediğim doluluğu/sunumu göremedim. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Porsiyonu beklediğimden az buldum
Sipariş ettiğim ürünün porsiyonunu beklediğimden az buldum. Bu durumdan memnun değilim....
Kampanya koşulunu net göremedim
Hediye vurgusu yapılan kampanyanın minimum tutar koşulunu önceden net göremedim. Bilgilendirmeyi yetersiz buldum....
Sadakat puanlarımı görüntüleyemedim
Biriktirdiğimi düşündüğüm puanları sistem yenilemesinin ardından göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Vaat edilen hizmeti bulamadım
Tanıtımda belirtilen bir hizmeti mağazada bulamadım. Beklentimle örtüşmediği için memnun kalmadım....
Siparişim yanlış hazırlandı
Sipariş ettiğimden farklı bir ürün hazırlandı. Bu durumda yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Mağaza içi uygulamayı kullanışsız buldum
Mağaza içinde beklediğim bir kolaylığı bulamadım. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Yemeğim beklediğim sürede ulaşmadı
Siparişim beklediğim teslim süresinden geç ulaştı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Porsiyon beklentimi karşılamadı
Sipariş ettiğim menünün porsiyonunu beklediğimden az buldum. Bu deneyimden memnun değilim....
Eksik ürünle ilgili çözüm beklentim karşılanmadı
Siparişimde eksik bir kalem olduğunu düşünüyorum ve çözüm sürecinde beklediğim ilgiyi göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Restoran / Yemek Tüketici Hakları Rehberi
Restoran / Yemek sektöründe yaşadığın bir sorunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun seni korur. En sık karşılaşılan restoran / yemek şikayetleri arasında gıda hijyeni, yanlış/eksik sipariş, fiyat ve hesap uyuşmazlığı, kötü hizmet yer alır. Sorununu kayıt altına almak ve markanın yanıt vermesini sağlamak çözümün ilk adımıdır.
Resmi başvuru için gıda güvenliği için ALO 174 hattına; ücret/hizmet uyuşmazlığında Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurabilirsin. Bu alandaki düzenleyici kurum Tarım ve Orman Bakanlığı (gıda güvenliği) ve belediyeler'dır. Her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıkları ücretsiz olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindekileri ise Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabilirsin.
Hijyen ve gıda güvenliği şüphesinde ALO 174 üzerinden resmi denetim talep edebilirsin. Şikayetini sikayetbul'da paylaşarak deneyimini görünür kılar, aynı sorunu yaşayanlara yol gösterir ve markanın resmi yanıt vermesini teşvik edersin. Dilersen ALO 175 Tüketici Danışma Hattı'ndan da ücretsiz bilgi alabilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular
Restoran / Yemek şikayeti nereye yapılır?
Restoran / Yemek şikayetinde gıda güvenliği için ALO 174 hattına; ücret/hizmet uyuşmazlığında Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurabilirsin. Düzenleyici kurum Tarım ve Orman Bakanlığı (gıda güvenliği) ve belediyeler'dır; uyuşmazlığı tutarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyabilirsin.
Restoran / Yemek şikayetinde tüketici hakkım nedir?
6502 sayılı Kanun kapsamında onarım, değişim, bedel indirimi veya iade gibi haklara sahipsin. Hijyen ve gıda güvenliği şüphesinde ALO 174 üzerinden resmi denetim talep edebilirsin.
Restoran / Yemek şikayetim ne kadar sürede çözülür?
Süre markaya ve başvuru yoluna göre değişir. Markaya doğrudan iletilen şikayetler genelde günler içinde, Tüketici Hakem Heyeti başvuruları ise yasal inceleme süreleri içinde sonuçlanır.
sikayetbul'da restoran / yemek şikayeti nasıl yazılır?
"Şikayet Yaz" sayfasından markayı seçip sorununu anlatman yeterli. Görüş ve deneyim diline dayalı, yapıcı şikayetler hem daha çok okunur hem de yanıt alma olasılığı yüksektir.
Sen de deneyimini paylaş
Restoran / Yemek sektöründe yaşadığın sorunu görünür kıl, markanın yanıt vermesini sağla.