Sigorta
Sigorta, BES, hasar · 14 şikayet · 3 marka
Son Şikayetler
Tazminat sürecim beklediğimden uzun sürdü
Hasar sonrası tazminat sürecim beklediğimden uzun sürdü. Süreçteki belirsizlikten memnun kalmadım....
Yenileme primini beklediğimden yüksek buldum
Sözleşme yenilemesinde karşılaştığım primi beklediğimden yüksek buldum. Önceden daha net bilgilendirme beklerdim....
Dosyamın durumunu takip etmekte zorlandım
Hasar dosyamın durumunu uzun süre net olarak öğrenemedim. Bu belirsizlikten memnun değilim....
Cayma sürecinde beklediğim kolaylığı bulamadım
Cayma hakkımı kullanmak istediğimde süreci beklediğimden zor buldum. Bu konuda memnun kalmadım....
Anlaşmalı servis seçeneklerini yetersiz buldum
Geniş ağ vurgusuna rağmen bölgemde uygun servis seçeneğini beklediğim kadar bulamadım. Bu durumdan memnun değilim....
Kesinti tutarını hesap özetimde farklı gördüm
Beklediğim BES kesintisi ile hesap özetimde gördüğüm tutarı farklı algıladım. Bu konuda net açıklama beklerdim....
Sık aranmaktan rahatsız oldum
Beklemediğim sıklıkta tanıtım amaçlı arama aldım ve bu durumdan rahatsız oldum....
İade işlemim beklediğimden uzun sürdü
Yanlış olduğunu düşündüğüm bir kesintinin iadesi beklediğimden uzun sürdü. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Ödeme oranını beklentimin altında buldum
Poliçemde beklediğim ödeme oranına kıyasla daha düşük bir tutar değerlendirildi. Kapsamla ilgili net bilgi beklerdim....
Telefon menüsünü kullanışsız buldum
Tek bir konu için çok sayıda menü adımından geçmek zorunda kaldım. Bu süreci kullanışsız buldum....
Poliçe başlangıcını beklediğimden geç gördüm
Ödeme sonrası poliçemin aktif olduğunu beklediğim sürede göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Hasar başvurumda yönlendirme yetersiz kaldı
Hasar başvurum sırasında beklediğim yönlendirmeyi alamadım ve süreçte zorlandım. Bu konuda memnun değilim....
Teklif ile poliçe tutarını farklı buldum
Aldığım teklif ile düzenlenen poliçenin tutarını farklı algıladım. Daha net bir bilgilendirme beklerdim....
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım
Sorunum için destek hattına beklediğim sürede ulaşamadım. İletişim kuramamak beni yordu....
Sigorta Tüketici Hakları Rehberi
Sigorta sektöründe yaşadığın bir sorunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun seni korur. En sık karşılaşılan sigorta şikayetleri arasında hasar ödemesi reddi, eksik tazminat, poliçe yenileme, BES uyuşmazlığı yer alır. Sorununu kayıt altına almak ve markanın yanıt vermesini sağlamak çözümün ilk adımıdır.
Resmi başvuru için önce sigorta şirketine, çözülmezse Sigorta Tahkim Komisyonu üzerinden başvurabilirsin. Bu alandaki düzenleyici kurum SEDDK (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu)'dır. Her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıkları ücretsiz olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindekileri ise Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabilirsin.
Hasar ödemesi haksız reddedilirse uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyabilirsin. Şikayetini sikayetbul'da paylaşarak deneyimini görünür kılar, aynı sorunu yaşayanlara yol gösterir ve markanın resmi yanıt vermesini teşvik edersin. Dilersen ALO 175 Tüketici Danışma Hattı'ndan da ücretsiz bilgi alabilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular
Sigorta şikayeti nereye yapılır?
Sigorta şikayetinde önce sigorta şirketine, çözülmezse Sigorta Tahkim Komisyonu üzerinden başvurabilirsin. Düzenleyici kurum SEDDK (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu)'dır; uyuşmazlığı tutarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyabilirsin.
Sigorta şikayetinde tüketici hakkım nedir?
6502 sayılı Kanun kapsamında onarım, değişim, bedel indirimi veya iade gibi haklara sahipsin. Hasar ödemesi haksız reddedilirse uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyabilirsin.
Sigorta şikayetim ne kadar sürede çözülür?
Süre markaya ve başvuru yoluna göre değişir. Markaya doğrudan iletilen şikayetler genelde günler içinde, Tüketici Hakem Heyeti başvuruları ise yasal inceleme süreleri içinde sonuçlanır.
sikayetbul'da sigorta şikayeti nasıl yazılır?
"Şikayet Yaz" sayfasından markayı seçip sorununu anlatman yeterli. Görüş ve deneyim diline dayalı, yapıcı şikayetler hem daha çok okunur hem de yanıt alma olasılığı yüksektir.
Sen de deneyimini paylaş
Sigorta sektöründe yaşadığın sorunu görünür kıl, markanın yanıt vermesini sağla.