Elektrik faturası 850 TL iken hesabımdan 8.500 TL çekildi. 2 gün önce şikayet açtım, hala dönüş yok.
Otomatik fatura kesintisi yanlış tutar
#abonelikiptali#müşterihizmet
MB
MegaBank Marka Cevabı
6 gün sonra cevaplandı
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Şikayetiniz inceleme ekibimize iletildi, en kısa sürede iletişim kuracağız. İletişim için: destek@megabank.com.tr
Yasal Hakkın
Tüketici Kanunu 6502 kapsamında ayıplı mal/hizmet için 2 yıl içinde sorumluluk talep edebilirsin. 35.000 TL altı için İlçe Hakem Heyeti, 110.000 TL'ye kadar İl Hakem Heyeti yetkili. Üstü için Tüketici Mahkemesi.
Aynısını yaşadım, çözüm bulamadım. Şikayetvar üzerinden de yazsanız iyi olur.
Ben de bu markadan benzer şekilde mağdur oldum. Tüketici hakem heyetine başvurmanı öneririm.
Cevap geldiyse paylaşır mısın? Aynı durumdayım.