Bankacılık
Banka, kredi, kart, fatura · 25 şikayet · 5 marka
Son Şikayetler
Kredi kartı limitim onaysız düşürüldü
Kart limitim haberim olmadan 80.000 TL'den 25.000 TL'ye indirildi. Acil işlem yapamadım, mağdur oldum. Müşteri hizmetleri sebep açıklamıyor....
Kredi başvurum 14 gündür sonuçlanmadı
Konut kredisi başvurum 14 gündür beklemede. Şubeye gittim, "merkezde" diyorlar. Tapu satış tarihim yaklaşıyor....
Mobil bankacılık uygulaması para çekti hata
Hesabımdan iki kez aynı tutarda 12.500 TL çekildi. Uygulama hata verdi ama paralar gitti....
EFT 2 gündür gelmedi
Başka bankadan gönderilen EFT 2 gündür gelmedi. Şubede "sistem yoğun" diyorlar....
Bireysel emeklilik kesintisi anlaşılmıyor
BES hesabımdan açıklamasız 1.200 TL kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleri "sözleşme" diyor ama madde gösteremiyor....
Otomatik fatura kesintisi yanlış tutar
Elektrik faturası 850 TL iken hesabımdan 8.500 TL çekildi. 2 gün önce şikayet açtım, hala dönüş yok....
Şube randevu sistemi çalışmıyor
Şube randevu için 3 hafta önceden almak gerekiyor. Acil işlemler için çözüm yok....
Kart şifre değiştirme süreci kırık
ATM'de şifre değiştirmek istedim, ekran donuk. Telefonla aradım, "şube" yönlendirdiler. Şubede "sistem yok" dediler....
Online hesap açma 4 günde bitmedi
Reklamda "5 dakikada hesap" diyor. Başvuru yaptım, 4 gün oldu doğrulama gelmedi....
Kart başvurum sebepsiz reddedildi
Düzenli geliriyle kredi kartı başvurumu reddettiler. Sebep açıklanmadı....
Faiz hesaplaması yanlış
İhtiyaç kredisi taksitlendirme tablosunda gösterilen faizden farklı tutar çıkıyor....
Mobil uygulama sürekli düşüyor
iPhone 14'te uygulama açılıyor ama 3 saniyede kapanıyor. Güncellemelere rağmen düzelmedi....
Hesap kapatma süreci 1 ay sürdü
Hesabımı kapatmak için 1 ay uğraştım, defalarca şubeye gittim. Sürekli yeni evrak istediler....
Kredi karşılaştırma sonuçları yanlış
Sitede gösterilen faiz oranı %2.5 ama bankaya gittiğimde %4.2 dediler. Yanıltıcı bilgi....
Başvurum onaylandı gözüktü ama banka aramadı
Site "Başvurunuz onaylandı" diyor ama ilgili banka kayıt bile bulamadı....
Komisyon kesintisi gizli
Krediyi çektikten sonra hesabımdan 1.450 TL komisyon kesildiğini gördüm. Başvuru sırasında bilgi yok....
Reklamda "ücretsiz" yazıyor
Reklamda "ücretsiz karşılaştırma" yazıyor, sonra üye olunca aylık 49 TL kesiyor....
Müşteri hizmetleri ulaşılamıyor
3 farklı kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hiçbir cevap alamadım....
QR ödeme çift çekildi
QR ile yapılan 380 TL'lik ödeme iki kez hesabıma yansıdı. Anlık iade beklerken 4 saat sürdü....
Yurt dışı kullanım komisyonu yüksek
Yurt dışı işlem komisyonu %2.5 olarak yazıyor, ama %4.8 kesildi....
Kart kayboldu, iptal etmek 2 saat sürdü
Kartım kayboldu, anında iptal etmek istedim ama müşteri hizmetleri 2 saat boyunca müsait olmadı....
Premium aidat habersiz kesildi
Aylık 49 TL aidat olarak başlamıştı, son ay 199 TL kesildi. Hiç bilgilendirme yok....
Müşteri hizmetleri "konuş" butonu çalışmıyor
Uygulamada müşteri temsilcisiyle konuşmak isteyince "Bekleyiniz" diyor sonsuza kadar....
Puan sistemi şeffaf değil
Harcamalarımdan kazandığım puanlar açıklamasız siliniyor. Sorduğumda "sistem güncellendi" diyor....
Limit artırma talebim 3 ay önce yapıldı
3 ay önce limit artırma talebi yaptım. Hala sonuç yok, sürekli "değerlendirmede" yanıtı geliyor....