GSM
Mobil operatör, hat, paket · 20 şikayet · 4 marka
Son Şikayetler
Hattım habersiz iptal edildi
15 yıllık hattım faturayı 1 gün geç ödediğim için iptal edilmiş. Aynı numarayı geri alamıyorum....
İnternet 4G yazıyor ama 2G hızında
Şehir merkezinde 4G ikonu var ama indirme 0.2 Mbps. Tek sözcükle reklamda dolandırıyorlar....
Tarife değişikliği yanıltıcı
Bana "daha iyi tarife" denerek 89 TL'den 159 TL tarifeye geçirildim. Veri paketi düşük çıktı....
Yurt dışı paket çalışmadı
İspanya tatilime özel 1500 TL yurt dışı paketi aldım. 0 internet, sadece SMS ile arandı....
Müşteri hizmetleri sürekli "diğer servise yönlendir"
Tek bir konu için 7 farklı bölüme yönlendirildim, hiçbiri çözmedi....
Fatura iptali kabul edilmedi
Aboneliğimi sona erdirdim ama son ay faturası kesildi. "Sözleşme bitti" cevabı veriyorlar....
Numara taşıma 3 hafta sürdü
Başka operatörden taşıma talebi 3 hafta beklemede. Bu sırada eski operatörde fatura kesildi....
Mobil internet evimde çekmiyor
"5G kapsamasında" yazıyor ama oda içinde tek çubuk bile yok....
Ay sonu paket bitti ama otomatik yenilenmedi
Tarifem ay sonu otomatik yenileniyor olması gerekiyor. Hat kesildi....
Kampanya hediye GB gelmedi
20 GB hediye paket reklamına başvurdum, gelmedi. Müşteri hizmetleri "kullandın" diyor....
Faturalı hattan ön ödemeli'ye geçiş engellendi
3 kez başvurdum, hep "evrak eksik" dendi. Şubeye gittiğimde "online yapılır" dediler....
SIM kart hasarlı, yenilemeye para istiyorlar
5 yıllık hattın SIM'i bozuldu. Aynı numara için 280 TL yeni SIM ücreti istiyorlar....
Reklamda 100 Mbps, evde 12 Mbps
Fiber 100 Mbps tarife aldım. Speedtest 12-18 Mbps gösteriyor....
Teknik destek randevuya gelmedi
Modem değişimi için 3 kez randevu aldım, hiçbirinde teknisyen gelmedi....
Sözleşme süresi tek taraflı uzatıldı
2 yıllık sözleşmemin bitiminde otomatik 1 yıl daha uzatıldığını öğrendim....
Çağrı merkezi 40 dk bekletiyor
Müşteri hizmetlerini her aradığımda 40 dakika+ bekleme. Tek dakika için 4 saat harcadım....
Hattım çalınmış, müşteri hizmetleri ilgisiz
Hattımı kimliğimle başkası açmış. Şikayet ettim, "savcılığa git" dediler....
Tarife değişikliği sözlü onayım olmadan
Telefonla aradılar, ben tarife değişikliğini reddettim. Bir hafta sonra değişmiş gördüm....
Faturalandırma yanlış, yıllarca habersiz para çekildi
3 yıldır küçük tutarlarda "ek hizmet" adı altında para kesilmiş. Ben kullanmıyorum....
Numara yeniden aktif edilmedi
6 ay önce kapattığım hat için yeniden başvuru yaptım. 2 ay oldu hala "değerlendirmede"....